¿Cómo comparto los documentos y cómo se inicia el envío?

• Simplemente envíanos tus documentos por correo electrónico y nos encargaremos de todo (se generará una dirección de correo electrónico única para su empresa)
• El correo electrónico debe incluir los documentos comerciales y de envío, incluida la factura comercial, la lista de contenido, el conocimiento de embarque o la guía aérea o CMR

¿Su sistema puede recibir datos en cualquier formato?

Sí, cualquier documento que puedas enviar por correo electrónico, interfaces de tecnología (conectividad EDI o API disponible bajo pedido) y carga de documentos directamente a la plataforma KlearNow.

¿Cuáles son sus capacidades de informes?

• Nuestra plataforma proporciona todos los datos necesarios que necesitas y las API para integrar datos con sus sistemas anteriores
• Contamos con herramientas para generar informes y resumir información agregada

¿Cómo obtener los datos de seguimiento mARíTIMo/aéreo?

Los aviones y embarcaciones tienen la obligación de mostrar su ubicación en tiempo real. Nosotros consolidamos los datos de GPS disponibles de forma pública, y también compramos a través de socios comerciales información de visibilidad de nivel adicional (project44).

¿Se pueden exportar datos o informes?

Se puede, sin embargo le animamos a que utilice la plataforma y reduzca el consumo de papel.

¿Pueden ofrecer autorizaciones en otros países si solo tengo una entidad en EE. UU.?

Podemos, pero necesita autorización de su cliente para aparecer como importador registrado, ya que solo podemos ayudar a los clientes bajo representación directa. Si tiene una entidad en España, Países Bajos, Reino Unido y Canadá, podemos ayudar en ambos extremos sin problema.

¿Cuál es el rango de precios?

• Una tarifa fija por envío con nuestro producto Customs 360 y modelo de suscripción para el producto CaaS, el precio incluye: ISF/Resumen de entrada/Gestión de documentos y visibilidad básica de todos tus envíos en la plataforma, según corresponda
• Brindamos capacidades premium de visibilidad e herramientas para generar informes a cambio de una tarifa adicional.
• No cobramos tarifas de elementos de línea adicionales de HTS ni tarifas adicionales.
• Descuento por volumen disponible.
• De media, el ahorro de coste para nuestros clientes es del 30% al 50%.
• La visibilidad con avisos en tiempo real de nuestras plataforma te permite eliminar costes de demora.
  

El precio varía según el producto, la ubicación y el volumen. Contáctenos para mas detalles.

¿CON QUÉ SISTEMAS DE CONTROL CUENTA PARA GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN DE LOS DOCUMENTOS CARGADA A TRAVÉS DE IA ES PRECISA?

Nuestros agentes asociados deben verificar los datos digitales convertidos por nuestra IA, lo que proporciona una capa adicional de verificación.

¿Ofrecen visibilidad en la última milla?

Sí, a través de nuestro mercado de acarreo, ofrecemos un servicio que proporciona acceso a una aplicación Trucker que puede ser utilizada por cualquier empresa de acarreo para acceder al seguimiento y visibilidad en vivo de la última milla. Solo disponible en caso de importe a US desde España.

¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con Atención al cliente?

Envía un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte a support@klearnow.com. Recibirás un número de identificación para fines de seguimiento. Nuestro equipo responderá directamente a tu consulta a la mayor brevedad.

¿Cómo accedo a mis envíos y/o reviso documentos dentro de su plataforma?

• Comienza visitando nuestro sitio web: www.klearnow.com, haga clic en Iniciar sesión del cliente > Opción de importador desde la esquina superior derecha
  Nota: Se recomienda encarecidamente utilizar el navegador web Google Chrome para una experiencia óptima.
• En la siguiente pantalla, ingresa tu correo electrónico y contraseña. Haz clic en ‘Iniciar sesión’ para iniciar sesión.
• Si tienes problemas para iniciar sesión, haz clic en el enlace «¿Olvidó su contraseña?». Recibirás un correo electrónico con el enlace para restablecer tu contraseña.
  Sugerencia: recuerda revisar la carpeta de correo no deseado de tu correo electrónico.
  Nota: el administrador de KlearNow.AI creará tus credenciales de inicio de sesión.
• Una vez que hayas iniciado sesión correctamente, podrás ver tu Dashboard.
• El Tablero contiene opciones de búsqueda y filtro para Modo de Transporte (MOT), Importación y Exportación.
• Desplázate hacia abajo en la sección de documentos para ver los documentos adjuntos.
• Todos los documentos relevantes, ya sean enviados por los transportistas/proveedores/fabricantes o generados por KlearNow, se adjuntarán al panel de tarjetas en el lado izquierdo de tu pantalla y podrá ver una vista de mapa de cada envío a la derecha.

¿Ofrecen formación y/o guía para el uso de su plataforma?

Sí, a través de nuestro portal, videos con explicaciones detalladas, y nuestro Equipo Atención al Cliente también compartirá una guía de inicio con consejos sobre el mejor uso de la plataforma.

¿Cuánto tiempo se almacenan los documentos en su plataforma?

En términos generales, salvo acuerdo distinto entre las partes, seguimos la regulación fijada por los países de importación y exportación. Varía entre 5 y 7 años dependiendo de los requisitos de GEO.

¿En qué se diferencia de mi agente de aduanas actual que se encarga de mis envíos?

KlearNow se asocia con agentes de aduanas para garantizar que tus envíos se despachen en la aduana, pero también contamos con equipos internos revisando tus documentos para ayudar a que, una vez compartidos con nuestro agente asociado, tus envíos se despachen más rápido y conformes a la regulación vigente. También tendrás visibilidad inigualable de dónde están tus envíos logísticamente y a lo largo del proceso. La diferencias clave son el cumplimiento de las normas aduaneras, la capacidad de tener todos los datos de forma digitalizada, detallada o resumida y siempre accesible, mientras optimizas el trabajo de los equipos sin necesidad de levantar el teléfono o enviar un correo electrónico.

¿En qué se diferencia de cualquier otro software que existe?

KlearNow es una empresa de inteligencia artificial basada en datos, aprendizaje automático, reutilización de datos y gestión inteligente de procesos que reemplaza el modelo de entrada de datos, acarreo y visibilidad. Permitimos que tu negocio se mantenga actualizado con la última tecnología, siendo competitivo y permitiéndote escalar sin tener que emplear a más personas, evitando la entrada manual de datos y eliminando las consultas sobre el nivel de servicio al cliente, reemplazándolo con visibilidad en tiempo real de la plataforma. Somos una plataforma LaaS inteligente que puede atender a todas las partes interesadas mediante el uso de datos como nuestra base para brindar un mejor servicio a los clientes de manera efectiva y compatible.

Customs 360 vs CaaS ¿cuál es la diferencia?

CaaS es la progresión del modelo de servicio completo de KlearNow.AI Customs 360 para profundizar en el soporte completo de la suite de software (software como servicio); Incorporación de clientes/partes, gestión y digitalización de documentos (AI/ML), presentación de transacciones aduaneras, seguimiento y localización, análisis de datos, gestión financiera y acarreo. El enfoque de CaaS permite que un agente de aduanas o un importador por cuenta propia atraiga a «sus» clientes y líneas comerciales asociadas al marco de trabajo del software KlearNow. Con CaaS tú haces parte del trabajo y con Customs 360 KlearNow.AI hace todo por tí.

**Consulte la sección de preguntas frecuentes en el producto CaaS o Drayage para obtener respuestas más específicas relacionadas con los productos ofrecidos y cómo puede funcionar para usted